De Ferramenta a Ecossistema: Como 600mil Candidaturas reduziram o Churn B2B
A Recrutei enfrentava uma crise silenciosa, apesar de operar uma plataforma robusta de gestão de processos seletivos, seus clientes B2B cancelavam contratos em ritmo alarmante. O motivo? Falta de matéria-prima: pessoas.
candidaturas qualificadas
no churn por falta de atração de talentos
Sobre o cliente
Recrutamento e seleção com IA
Recrutei é uma HRTech brasileira que ajuda recrutadores de todo o Brasil e além a contratarem melhor e mais rápido usando IA de forma humanizada. Este projeto foi um dos projetos liderados pela nossa Project Manager, Thaisa Morelli, com uma equipe multidisciplinar, durante sua experiência na empresa como Designer de Produto Sênior.
O Desafio: O Fantasma da Cadeira Vazia
Recrutadores abriam vagas, mas ninguém aparecia.
O desafio não era apenas “melhorar a interface”, mas conter a perda acelerada de receita que ameaçava o negócio, provando que nossa ferramenta era capaz não só de gerenciar, mas também de atrair talentos qualificados.
A Descoberta: Diagnóstico Rápido
Minha abordagem foi pragmática e orientada por dados do negócio: nos relatórios de Customer Success identifiquei que o alto churn não vinha da usabilidade da plataforma, mas do “Funil Vazio”.
Os recrutadores amavam a ferramenta, mas cancelavam porque não tinham ninguém para contratar. Minha “pesquisa” foi uma auditoria técnica e competitiva para entender onde os candidatos estavam abandonando o funil, ou pior, onde sequer chegavam.
A Solução: Construindo um Ecossistema de Atração
Para reverter esse cenário, desenhamos uma estratégia de Canais Proprietários e Atração Ativa. Criamos o Candidata AI e portais de oportunidades que funcionam como um ímã de talentos, removendo do recrutador o fardo do sourcing ativo.
Também implementamos um sistema de Nutrição de Base. Foi um esforço intenso de engenharia: o time de dev construiu algoritmos complexos e integrações de IA para garantir que sugestões inteligentes de vagas chegassem aos candidatos ‘certos’.
Ao priorizar a precisão do matching, melhoramos significativamente a qualidade dos perfis, garantindo que e-mails automatizados reativassem talentos realmente relevantes para as vagas abertas, em vez de apenas gerar volume.
Compliance
Total aderência à LGPD/GDPR, garantindo segurança jurídica para nossos clientes enterprise.
Inclusão
Acessibilidade como pilar do produto. Cada componente foi desenhado dentro dos padrões da WCAG para ser navegável por qualquer pessoa, independentemente de habilidades, dispositivo ou contexto, porque oportunidade só é real quando é para todos.
Flexibilidade
Uma arquitetura White Label, permitindo que grandes marcas usassem nossa tecnologia de atração mantendo sua própria identidade visual e tom de voz.
Resultados: Impacto no Negócio
Atacar o problema pelo lado do candidato para reter o lado do cliente foi a aposta que virou o jogo.
Transformamos o ATS de um simples repositório de currículos em uma máquina de aquisição de talentos, reduzindo em 62% o churn por falta de candidatos e atingimos o marco de 600mil candidaturas qualificadas.
candidaturas qualificadas
no churn por falta de atração de talentos